Visa mengumumkan pada hari Rabu bahwa mereka bermitra dengan pengembang AI terkemuka untuk mengintegrasikan sistem mereka dengan jaringan pembayaran Visa, yang berpotensi mengubah cara konsumen berbelanja dengan memungkinkan agen AI melakukan pembelian atas nama mereka. Inisiatif ini mencakup kolaborasi dengan Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral, IBM, Stripe, dan Samsung.
Yang Perlu Diketahui:
- Proyek percontohan diluncurkan Rabu dengan penerapan luas yang diharapkan pada tahun 2025
- Visa membayangkan agen AI menangani pembelian rutin sementara konsumen menetapkan batas pengeluaran
- Saldo kartu kredit konsumen Amerika mencapai $1,21 triliun (€1,1tn) pada akhir tahun lalu
Raksasa pemrosesan pembayaran yang berbasis di San Francisco ini telah menghabiskan waktu enam bulan bekerja dengan pengembang AI untuk mengatasi hambatan teknis sebelum menawarkan layanan tersebut kepada konsumen. Bagi perusahaan AI yang sedang berkembang, dukungan Visa dapat memperkuat posisi mereka melawan pemimpin perdagangan seperti Amazon dan Google, yang sedang mengembangkan agen AI mereka sendiri.
"Kami pikir ini bisa menjadi sangat penting," kata Jack Forestell, kepala produk dan strategi Visa, [mengatakan](https://www.euronews.com/business/2025/05/01/visa-wants-to-give-artificial- intelligence-agents-your-credit-card) dalam sebuah wawancara. "Transformasional, dalam urutan besaran kemunculan e-commerce itu sendiri."
Inisiatif Visa datang saat industri teknologi menjelajahi aplikasi untuk AI "agentic", meskipun banyak implementasi yang masih bersifat eksperimental dan tidak tersedia untuk umum.
Sistem saat ini, yang dibangun di atas model bahasa besar yang menghasilkan chatbot teks, dapat mencari produk tetapi kesulitan menyelesaikan transaksi.
"Inkarnasi awal komersial berbasis agen mulai melakukan pekerjaan yang sangat baik pada dimensi belanja dan penemuan dari masalah tersebut, tetapi mereka mengalami kesulitan besar dalam pembayaran," jelas Forestell. "Anda sampai ke titik di mana agen-agen tersebut secara harfiah hanya mengembalikannya dan mengatakan, 'OK, Anda beli.'"
Perusahaan pembayaran tersebut memposisikan dirinya sebagai penting dalam memberikan akses aman kepada agen AI ke sumber daya keuangan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pembelian. "Masalah pembayaran bukanlah sesuatu yang dapat diselesaikan oleh platform AI sendiri," kata Forestell. "Itulah mengapa kami mulai bekerja dengan mereka."
Evolusi Digital dan Kontrol Konsumen
Inisiatif pembayaran AI ini mengikuti pengumuman Visa tahun lalu tentang perubahan besar dalam operasi kartu kredit dan debit di AS, membuat kartu fisik semakin usang. Banyak konsumen sudah menggunakan sistem pembayaran digital seperti Apple Pay yang mengubah ponsel menjadi perangkat pembayaran.
Proses verifikasi kredensial digital serupa akan mengotorisasi agen AI untuk bertindak atas nama pelanggan. Forestell menekankan bahwa sistem harus memastikan bahwa pembeli, bank, dan pedagang yakin bahwa transaksi itu sah dan Visa akan menangani perselisihan.
Perusahaan membayangkan agen AI menangani tugas belanja rutin yang dianggap membosankan oleh konsumen, seperti berbelanja bahan makanan atau memesan perjalanan yang rumit. "Dalam situasi tersebut, beberapa orang mungkin menginginkan agen yang hanya bekerja dan otomatis melakukan hal tersebut untuk kita," kata Forestell.
Untuk barang-barang mewah dan belanja eksperimental, Forestell melihat agen AI memberikan bantuan latar belakang daripada sepenuhnya menggantikan pengalaman konsumen.
Menanggapi kekhawatiran potensial tentang utang kartu kredit, Forestell menekankan bahwa konsumen akan mengendalikan agen AI mereka melalui batas pengeluaran dan kondisi yang jelas.
Awalnya, agen AI kemungkinan akan mencari persetujuan untuk pembelian tertentu, seperti tiket pesawat, sebelum mungkin memperoleh lebih banyak otonomi dalam batas preset.
Kemitraan Visa menawarkan pengembang AI akses ke data berharga tentang pembelian kartu kredit sebelumnya, dengan persetujuan pelanggan. "Visa memiliki kemampuan untuk mendapatkan persetujuan pengguna untuk berbagi aliran dari riwayat transaksi mereka dengan kami," kata Dmitry Shevelenko, kepala bisnis Perplexity. "Ketika kami menghasilkan rekomendasi — katakanlah Anda bertanya, 'Apa laptop terbaik?' — kami akan tahu apa transaksi lain yang telah Anda lakukan dan preferensi yang terungkap dari itu."
Chatbot Perplexity sudah menawarkan kemampuan pemesanan hotel dan pembelian lainnya, meskipun Shevelenko mengakui fitur-fitur ini masih dalam tahap awal. Startup San Francisco ini, bersama OpenAI, telah menunjukkan minat potensial untuk mengakuisisi browser Chrome milik Google jika tindakan antitrust memaksa raksasa teknologi itu untuk melepaskan aset.
Masa Depan Komersial Berbasis AI
Saat sistem pembayaran AI berkembang, mereka mewakili batas berikutnya dalam evolusi perdagangan digital. Dengan mengatasi kesenjangan infrastruktur pembayaran yang kritis, Visa memposisikan dirinya di persimpangan kecerdasan buatan dan teknologi keuangan, berpotensi mengubah cara jutaan konsumen berinteraksi dengan pengecer di tahun-tahun mendatang.
Konsumen Amerika, yang sudah membawa beban utang kartu kredit yang substansial, harus beradaptasi dengan lanskap teknologi baru ini dengan hati-hati, seimbang antara kenyamanan dengan pembelanjaan yang bertanggung jawab saat agen AI mendapatkan lebih banyak otonomi dalam keputusan pembelian.