ビザは水曜日に、主要なAI開発者と提携し、ビザの支払ネットワークにシステムを統合することを発表しました。これにより、消費者がAIエージェントに代わって購入を行う方法が変わる可能性があります。この取り組みには、Anthropic、Microsoft、OpenAI、Perplexity、Mistral、IBM、Stripe、Samsungとの連携が含まれます。
知っておくべきこと：
- 水曜日にパイロットプロジェクトが開始され、2025年に本格的に導入予定
- ビザはAIエージェントによって定例の購入が行われることを想定し、消費者が支出制限を設定
- アメリカの消費者クレジットカード残高は昨年末で1.21兆ドル（€1.1tn）に達しました
サンフランシスコに拠点を置くこの決済処理の巨人は、半年以上AI開発者と組んで技術的な障害を克服し、サービスを消費者に提供する準備をしてきました。新興AI企業にとって、ビザの支援は、独自のAIエージェントを開発しているAmazonやGoogleといった商業リーダーに対抗する上での強みとなる可能性があります。
ジャック・フォアステル、「これは非常に重要になる可能性があると思います」とビザのチーフプロダクト戦略責任者はインタビューで述べました。「それはeコマース自体の登場と同程度の規模での変革になる可能性があります。」
ビザのイニシアチブは、技術業界が「エージェントAI」のアプリケーションを模索する中でのものですが、多くの実装は実験的で一般公開されていません。
現在のシステムは、商品の検索が可能な大規模な言語モデルに基づいているものの、取引の完了には苦戦しています。
「エージェント主導の商取引の初期の形態は、ショッピングや発見の次元で非常に良い仕事をし始めていますが、支払いについては大きな困難を抱えています」とフォアステルは説明しました。「その時点まで来ると、エージェントは文字通りそれを戻して『OK、あなたが買ってください』と言うだけです。」
支払い会社は、購入を完了するために必要な金融資源への安全なアクセスをAIエージェントに提供する上で重要な立場にあります。「支払いの問題はAIプラットフォームだけでは解決できないものです」とフォアステルは言います。「だからこそ、我々は彼らと協働を始めました。」
デジタル進化と消費者管理
AI支払いイニシアチブは、ビザが昨年発表した、物理的なカードがますます不要になる米国でのクレジットおよびデビットカードの運営に関する大きな変更に続くものです。多くの消費者はすでにApple Payのようなデジタル支払いシステムを使用して、電話を支払デバイスに変えています。
類似のデジタル資格確認プロセスがAIエージェントに顧客の代理として行動する権限を与えます。フォアステルは、このシステムが購入者、銀行、商人に対して取引が合法であり、ビザが紛争を処理することを保証しなければならないと強調しました。
会社は、消費者が面倒だと感じる食料品の買い出しや複雑な旅行予約などの日常的なショッピングタスクをAIエージェントが担当することを想定しています。「それらの場合には、AIが既存の体験を完全に置き換えるのではなく、背景でサポートする役割を果たすとのことです。
クレジットカード借金に関する潜在的な懸念に対処しながら、消費者が明確な支出制限と条件を通じてAIエージェントをコントロールすることを強調しました。
初期段階では、AIエージェントは航空券などの特定の購入の承認を求める可能性があり、その後、あらかじめ設定された範囲内でより多くの自律性を獲得する可能性があります。
ビザのパートナーシップは、AI開発者に過去のクレジットカード購入に関する貴重なデータを顧客の同意を得て提供します。「ビザは、ユーザーがその取引履歴のストリームを弊社と共有することに同意する能力を持っています」とPerplexityの最高ビジネス責任者、ドミトリー・シェヴェレンコは述べました。「例えば、『最良のラップトップは何か？』と尋ねる場合、我々は他のトランザクションや顕れた好みを知ることができます。」
Perplexityのチャットボットはすでにホテルの予約や他の購入機能を提供していますが、シェヴェレンコはこれらの機能がまだ初期段階であることを認めました。サンフランシスコに拠点を置くこの新興企業は、OpenAIと並んで、反トラスト行動がそのテクノロジー巨人が資産を売却することを強要した場合、GoogleのChromeブラウザを取得する潜在的な興味を示しました。
AI支援商取引の未来
AI支払いシステムが進化するにつれて、それはデジタル商取引進化の次のフロンティアを表します。重要な支払いインフラのギャップを解消することで、ビザは人工知能と金融技術の交差点に位置し、今後数年間で何百万人もの消費者が小売業者とやり取りする方法を再編成する可能性があります。
すでに多額のクレジットカード債務を抱えているアメリカの消費者は、AIエージェントが購入決定におけるより多くの自律性を得るにつれて、利便性と責任ある支出を釣り合わせながら、この新しい技術的風景を注意深く航行する必要があります。